Antworten auf die wichtigsten Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen innerhalb der Schweiz werden in der Regel innerhalb von drei Arbeitstagen versendet.
Die Zustellung erfolgt je nach gewählter Versandart innerhalb von 1–2 Werktagen.
Internationale Sendungen benötigen in der Regel 3–4 Werktage innerhalb Europas.
Wird meine Bestellung diskret verpackt?
Ja. Wir versenden alle Bestellungen in neutraler, unauffälliger Verpackung.
Kann ich reduzierte Artikel zurückgeben?
Ja, reduzierte Artikel können innerhalb von 14 Tagen zurückgesendet werden.
Accessoires sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie funktioniert eine Rückgabe?
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
Wir informieren Sie über die nächsten Schritte und stellen bei Bedarf eine RMA-Nummer aus.
Wie funktioniert ein Umtausch?
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung.
Oft senden wir Ihnen das gewünschte Ersatzmodell vorab zu, sodass Sie alles in Ruhe anprobieren und gesammelt zurücksenden können.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Sie können mit Visa, Mastercard, TWINT, Vorauskasse (Schweiz) oder SEPA-Überweisung (EU) bezahlen.
Kann ich auch als Gast bestellen?
Ja. Sie können ohne Kundenkonto bestellen oder sich registrieren – ganz wie es für Sie angenehmer ist.
An wen kann ich mich bei Fragen wenden?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail an kundenservice@leilani-lingerie.ch oder telefonisch unter +41 (0)56 536 83 33.
Wir beraten Sie gerne persönlich.