Comment nous traitons vos données
Dernière mise à jour : 1 novembre 2025
La protection de vos données personnelles est très importante pour nous. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet ou nos services.
1. Responsable du traitement
Leilani Lingerie GmbH
Heimgartenstrasse 2
8272 Ermatingen
Suisse
Email : kundenservice@leilani-lingerie.ch
Représentante autorisée :
Mirjam Christen
Registre du commerce :
CHE-298.805.287
2. Informations générales
Conformément à la Constitution fédérale suisse et aux dispositions légales en matière de protection des données, toute personne a droit à la protection de sa vie privée ainsi qu’à la protection contre l’utilisation abusive de ses données personnelles.
Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Vos données sont traitées de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales applicables ainsi qu’à la présente politique de confidentialité.
En collaboration avec nos fournisseurs d’hébergement, nous nous efforçons de protéger les bases de données contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou falsification.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de communications par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète contre l’accès par des tiers n’est pas possible.
En utilisant ce site internet, vous acceptez la collecte, le traitement et l’utilisation des données conformément à la description suivante.
3. Données personnelles
Les données personnelles sont toutes les informations permettant d’identifier une personne physique ou de la rendre identifiable.
Il s’agit notamment de :
- nom et prénom
- adresse
- numéro de téléphone
- adresse e-mail
- données de paiement
- informations fournies lors d’une commande
- informations fournies lors de la création d’un compte client
- informations fournies lors de l’inscription à la newsletter
4. Collecte, traitement et utilisation des données
Vous pouvez visiter notre site internet sans fournir d’informations personnelles.
Les données personnelles ne sont collectées que lorsque vous :
- passez une commande
- créez un compte client
- vous inscrivez à la newsletter
- nous contactez via un formulaire
Les données que vous nous transmettez sont utilisées exclusivement pour :
- le traitement de votre commande
- l’exécution de nos services
- la communication avec vous
Pour traiter une commande, nous avons besoin de vos données correctes telles que votre nom, votre adresse et vos données de paiement.
Votre adresse e-mail et éventuellement votre numéro de téléphone sont nécessaires afin de pouvoir confirmer la réception de votre commande, l’expédition et communiquer avec vous si nécessaire.
5. Transmission des données à des tiers
Vos données personnelles ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire pour le traitement de votre commande ou si vous y avez expressément consenti.
Par exemple, nos partenaires logistiques tels que La Poste Suisse reçoivent les informations nécessaires pour la livraison de votre commande.
Ces prestataires de services ne peuvent utiliser les données que dans le cadre de leur mission.
6. Compte client
Vous avez la possibilité de créer un compte client afin de simplifier vos commandes futures.
Vos données sont enregistrées dans ce cadre afin de remplir automatiquement les formulaires lors de vos prochaines commandes.
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de votre compte client.
7. Formulaire de contact
Si vous nous contactez via le formulaire de contact, les informations que vous fournissez seront enregistrées afin de traiter votre demande et répondre à vos questions.
Ces données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement.
8. Prise de rendez-vous pour un conseil
Lorsque vous prenez contact pour un rendez-vous de conseil, nous avons besoin des données suivantes :
- prénom
- nom
- adresse e-mail
- numéro de téléphone
Ces données sont utilisées exclusivement pour organiser le rendez-vous.
9. Fonction de commentaire
Certaines pages de notre site permettent de publier des commentaires.
Lorsque vous publiez un commentaire, votre nom et votre adresse e-mail sont enregistrés afin de pouvoir vous informer concernant le statut de votre commentaire.
L’adresse e-mail n’est pas publiée.
La date de publication et l’adresse IP sont également enregistrées pour des raisons de sécurité.
10. Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer des informations concernant nos produits et nos offres.
L’inscription se fait via la procédure dite double opt-in.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans la newsletter.
11. Paiements et sécurité des paiements
Lors d’une commande, les informations transmises sont protégées par un système de chiffrement SSL (128 bits).
Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement Worldline Suisse AG.
Nous recevons uniquement des informations relatives à la transaction, mais jamais les données complètes de votre carte de paiement.
12. Sécurité des données
Notre site utilise une connexion sécurisée SSL/TLS.
Les données nécessaires au traitement des commandes sont stockées uniquement dans la mesure nécessaire et transmises sous forme chiffrée.
13. Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur du site collecte automatiquement certaines informations dans des fichiers journaux du serveur :
- type de navigateur
- version du navigateur
- système d’exploitation
- URL de provenance
- nom d’hôte de l’ordinateur
- date et heure de la requête
Ces données ne permettent pas d’identifier une personne spécifique.
14. Cookies
Ce site utilise des cookies.
Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.
Ils permettent notamment :
- d’analyser l’utilisation du site
- d’améliorer l’expérience utilisateur
- d’adapter notre offre
Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser les cookies.
15. Google Analytics
Notre site utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc.
Google Analytics utilise des cookies pour analyser l’utilisation du site internet.
Les informations générées peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis.
16. Google Ads
Nous utilisons également le suivi des conversions de Google Ads.
Ces cookies permettent de mesurer l’efficacité de nos annonces.
Ils ne permettent pas d’identifier personnellement les utilisateurs.
17. Réseaux sociaux
Notre site peut inclure des fonctions provenant de plateformes telles que :
- Facebook
- Instagram
- Pinterest
Ces services peuvent collecter certaines données lorsque vous utilisez leurs fonctionnalités.
18. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès à vos données
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit d’opposition au traitement
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à : kundenservice@leilani-lingerie.ch
19. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
La version publiée sur notre site internet fait foi.