Réponses aux questions les plus importantes
Vous trouverez ici les réponses aux principales questions concernant la commande, la livraison et les retours.
Combien de temps dure la livraison ?
Les commandes en Suisse sont généralement expédiées sous trois jours ouvrables.
La livraison prend 1 à 2 jours ouvrables selon le mode d’expédition choisi.
Les envois internationaux en Europe prennent généralement 3 à 4 jours ouvrables.
Ma commande est-elle envoyée discrètement ?
Oui. Toutes les commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret.
Puis-je retourner des articles soldés ?
Oui, les articles soldés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours.
Les accessoires sont exclus pour des raisons d’hygiène.
Comment fonctionne un retour ?
Veuillez nous contacter avant tout retour.
Nous vous informerons des étapes à suivre et vous communiquerons un numéro RMA si nécessaire.
Comment fonctionne un échange ?
Contactez-nous avant de renvoyer l’article.
Nous envoyons souvent l’article de remplacement à l’avance afin que vous puissiez essayer tranquillement et retourner le tout en un seul colis.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer par Visa, Mastercard, TWINT, paiement anticipé (Suisse) ou virement SEPA (UE).
Puis-je commander sans créer de compte ?
Oui. Vous pouvez commander en tant qu’invitée ou créer un compte client.
Qui puis-je contacter en cas de question ?
Vous pouvez nous joindre par e-mail kundenservice@leilani-lingerie.ch ou par téléphone +41 (56) 53 83 33.
Nous vous conseillons volontiers personnellement.