Nos CGV
Dernière mise à jour : mars 2026
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Leilani Lingerie GmbH sur le site
www.leilani-lingerie.ch ainsi qu’aux achats effectués dans notre boutique à Bâle.
1. Fournisseur
Leilani Lingerie GmbH
Heimgartenstrasse 2
8272 Ermatingen
Suisse
Téléphone : +41 (0)56 536 83 33
E-mail : kundenservice@leilani-lingerie.ch
Boutique Basel
Elsässerstrasse 40
4056 Basel
Suisse
2. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes de produits et services effectuées via la boutique en ligne de Leilani Lingerie ainsi qu’aux achats réalisés dans notre boutique.
En passant commande, le client accepte la version des CGV en vigueur au moment de la commande.
Leilani Lingerie vend ses produits exclusivement à des consommateurs finaux et en quantités usuelles.
3. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande.
En validant une commande, le client soumet une offre ferme de conclusion d’un contrat de vente.
Le contrat est conclu dès que la marchandise est expédiée ou qu’une confirmation d’expédition est envoyée.
Si un article commandé n’est pas disponible, le client en sera informé dans les meilleurs délais. Dans ce cas, aucun contrat n’est conclu pour l’article concerné.
4. Produits et illustrations
Toutes les descriptions de produits, illustrations et informations sont fournies avec le plus grand soin.
De légères différences de couleur, de matière ou de design peuvent toutefois apparaître.
Les images de produits servent uniquement d’illustration et peuvent différer légèrement du produit livré.
5. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Les frais d’expédition sont indiqués séparément lors du processus de commande.
Pour les commandes expédiées dans l’Union européenne, la TVA applicable dans le pays de destination peut être affichée et facturée conformément aux réglementations fiscales applicables (par exemple via le système IOSS).
Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande.
Leilani Lingerie se réserve le droit d’adapter ses prix à tout moment. Pour les commandes déjà confirmées, le prix indiqué au moment de la commande reste valable.
6. Modes de paiement
Dans la boutique en ligne, les modes de paiement suivants sont proposés :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard)
- TWINT
- Paiement anticipé par virement bancaire
Pour les commandes internationales, le paiement peut également être effectué par virement SEPA.
Dans la boutique de Bâle, les paiements en espèces ou par carte de débit peuvent également être acceptés.
7. Expédition et livraison
La livraison est généralement effectuée dans un délai de quelques jours ouvrables après réception du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Les frais d’expédition et les options de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
Leilani Lingerie expédie des commandes dans différents pays d’Europe ainsi que dans certains autres pays.
Pour les livraisons internationales, des réglementations douanières ou d’importation peuvent s’appliquer selon le pays.
8. Livraisons partielles
Leilani Lingerie se réserve le droit d’effectuer des livraisons partielles si cela permet une livraison plus rapide.
Les frais d’expédition supplémentaires éventuels sont pris en charge par Leilani Lingerie.
9. Retours et échanges
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
Les articles doivent être :
- non portés
- propres
- complets
- avec étiquettes
- dans leur emballage d’origine
Les frais de retour et les risques liés au transport sont à la charge du client.
Adresse de retour :
Leilani Lingerie GmbH
Heimgartenstrasse 2
8272 Ermatingen
Suisse
Certains articles peuvent être exclus du retour pour des raisons d’hygiène, notamment certains accessoires ou produits déjà ouverts.
Le remboursement est effectué après réception et contrôle de la marchandise, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursés.
10. Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux peuvent être achetées en ligne ou dans la boutique.
Le crédit d’une carte cadeau ne peut pas être échangé contre de l’argent et ne porte pas intérêt.
Les cartes cadeaux sont transférables et peuvent être utilisées pour des achats chez Leilani Lingerie.
11. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de Leilani Lingerie GmbH jusqu’au paiement complet.
12. Garantie
Les dispositions légales en matière de garantie s’appliquent.
En cas de défaut, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution appropriée.
13. Droits d’auteur
L’ensemble des contenus du site internet, notamment les textes, images, graphiques et design, sont protégés par le droit d’auteur.
Toute utilisation sans autorisation écrite préalable de Leilani Lingerie est interdite.
14. Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la législation suisse en matière de protection des données ainsi que, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des informations complémentaires figurent dans notre politique de confidentialité.
15. Droit applicable et juridiction compétente
Le droit suisse est exclusivement applicable.
Le for juridique est le siège de Leilani Lingerie GmbH, sauf disposition légale impérative contraire.
16. Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes CGV deviennent totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée.
Leilani Lingerie se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
La version en vigueur au moment de la commande est déterminante.