Nuestras condiciones
Última actualización: marzo de 2026
Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de Leilani Lingerie GmbH en
www.leilani-lingerie.ch y a las compras realizadas en nuestra boutique en Basilea.
1. Proveedor
Leilani Lingerie GmbH
Heimgartenstrasse 2
8272 Ermatingen
Suiza
Teléfono: +41 (0)56 536 83 33
Correo electrónico: kundenservice@leilani-lingerie.ch
Boutique Basel
Elsässerstrasse 40
4056 Basel
Suiza
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de Leilani Lingerie y a las compras realizadas en nuestra boutique.
Al realizar un pedido, el cliente acepta la versión de las condiciones generales vigente en el momento de la compra.
Leilani Lingerie vende sus productos exclusivamente a consumidores finales y en cantidades habituales para uso personal.
3. Oferta y celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
Al enviar un pedido, el cliente realiza una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compra.
El contrato se considera celebrado cuando la mercancía es enviada o cuando se envía una confirmación de envío.
Si un artículo pedido no está disponible, el cliente será informado lo antes posible. En este caso no se celebra ningún contrato para el artículo no disponible.
4. Productos e imágenes
Todas las descripciones, imágenes e informaciones sobre los productos se realizan con el máximo cuidado.
No obstante, pueden producirse pequeñas diferencias en colores, materiales o diseño.
Las imágenes de los productos tienen únicamente carácter ilustrativo y pueden diferir ligeramente del producto entregado.
5. Precios
Todos los precios se indican en francos suizos (CHF).
Los gastos de envío se muestran por separado durante el proceso de compra.
Para pedidos enviados a la Unión Europea, el IVA correspondiente al país de destino puede mostrarse y calcularse durante el proceso de compra de acuerdo con la normativa fiscal aplicable (por ejemplo mediante el sistema IOSS).
El precio aplicable es el indicado en el momento de realizar el pedido.
Leilani Lingerie se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Para pedidos ya confirmados se aplicará el precio indicado en el momento de la compra.
6. Métodos de pago
En la tienda online están disponibles los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard)
- TWINT
- Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
Para pedidos internacionales también se puede realizar el pago mediante transferencia SEPA.
En la boutique de Basilea también pueden aceptarse pagos en efectivo o con tarjeta de débito.
7. Envío y entrega
La entrega se realiza generalmente dentro de unos pocos días laborables tras la recepción del pago, siempre que los productos estén disponibles.
Los gastos de envío y las opciones de entrega se muestran durante el proceso de compra.
Leilani Lingerie envía pedidos a diferentes países europeos y a algunos otros países seleccionados.
Para envíos internacionales pueden aplicarse regulaciones aduaneras o de importación según el país de destino.
8. Entregas parciales
Leilani Lingerie se reserva el derecho de realizar entregas parciales si ello permite una entrega más rápida.
Los posibles costes adicionales de envío serán asumidos por Leilani Lingerie.
9. Devoluciones y cambios
Los artículos pueden devolverse dentro de un plazo de 14 días tras la recepción del pedido.
Los artículos deben estar:
- sin usar
- limpios
- completos
- con etiquetas
- en su embalaje original
Los gastos y riesgos del envío de devolución corren a cargo del cliente.
Dirección de devolución:
Leilani Lingerie GmbH
Heimgartenstrasse 2
8272 Ermatingen
Suiza
Por razones de higiene, algunos artículos pueden quedar excluidos de devolución, especialmente determinados accesorios o productos ya abiertos.
El reembolso se realizará tras la recepción y comprobación de la mercancía utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío no se reembolsan.
10. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo pueden adquirirse online o en la boutique.
El saldo de una tarjeta regalo no puede cambiarse por dinero en efectivo ni genera intereses.
Las tarjetas regalo son transferibles y pueden utilizarse para compras en Leilani Lingerie.
11. Reserva de propiedad
La mercancía seguirá siendo propiedad de Leilani Lingerie GmbH hasta que se haya efectuado el pago completo.
12. Garantía
Se aplican las disposiciones legales en materia de garantía.
En caso de defecto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para que podamos encontrar una solución adecuada.
13. Derechos de autor
Todos los contenidos del sitio web, en particular textos, imágenes, gráficos y diseño, están protegidos por derechos de autor.
Cualquier uso sin autorización escrita previa de Leilani Lingerie está prohibido.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación suiza en materia de protección de datos y, cuando sea aplicable, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Puede encontrar más información en nuestra política de privacidad.
15. Derecho aplicable y jurisdicción
Se aplica exclusivamente el derecho suizo.
El fuero competente es la sede de Leilani Lingerie GmbH, salvo que disposiciones legales obligatorias indiquen lo contrario.
16. Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones de estas condiciones generales fuera inválida total o parcialmente, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.
Leilani Lingerie se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales en cualquier momento.
La versión válida en el momento de realizar el pedido será la aplicable.