Pedido y Retorno Internacional
Envían pedidos al extranjero?
Sí, enviamos a Suiza, Liechtenstein, Alemaña, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos, Dinamarca, Noruega, Malta y Canada.
¿Tienen condiciones específicas para los pedidos internacionales?
Sí, se aplican las siguientes condiciones a los pedidos internacionales:
- Los pedidos no deben superar un valor de 150 euros. Esto es necesario para aplicar la normativa IOSS (Import One-Stop Shop), que nos permite calcular el IVA del país de destino directamente en nuestra tienda online.
- Si desea realizar un pedido con un valor superior, contáctenos directamente.
¿Cuáles son mis opciones de envío?
Tu pedido se enviará a través de Swiss Post por correo certificado, estará asegurado y tendrá un número de seguimiento.
Precio para Europa: Entrega aprox. 7 días después del envío. Paquetes de menos de 500g: CHF 19.- Paquetes de menos de 1 kg: CHF 24.-
Precio para Canada y los Estados Unidos y otros países fuera de Europa :
A Entrega aprox. 10 días después del envío. Paquetes de menos de 500g: CHF 22.- Paquetes de menos de 1 kg: CHF 32.-
¿Qué tarifas se aplican a mi entrega internacional?
Para pedidos dentro de Europa, el IVA basado en la dirección de entrega se mostrará en el carrito de compras. Al completar la compra, se calculará el IVA del país de destino. No deberían aplicarse costos adicionales cuando llegue el paquete. Sin embargo, dependiendo del país de destino, las autoridades aduaneras podrían cobrar tarifas adicionales. El pedido se enviará directamente a la dirección de entrega.
¿Cuáles son mis opciones de pago?
Los pedidos internacionales se pueden pagar con tarjeta de crédito o por adelantado mediante transferencia bancaria SEPA.
¿Puedo devolver los artículos pedidos? Y, ¿Cómo procedo con una devolución?
Queremos que estés satisfecha con tu compra. Si un producto no te conviene, puedes devolverlo si no había sido usado y en su empaque original dentro de los 10 días después de la recepción. La ropa interior usada y los productos sin etiqueta no se pueden devolver.
La lencería rebaja no se puede devolver. Los accesorios como extensores de sujetador, sujetadores adhesivos, etc. no se pueden cambiar ni devolver.
Si desea devolver un producto, comuníquese con nosotros por correo electrónico o teléfono para proporcionarle un número de autorización de devolución (RMA#) e información importante para su devolución. Luego, complete el formulario de devolución incluido en el pedido y envíenos el paquete. Los costos de envío y cualquier tarifa aduanera para la reimportación de la mercancía a Suiza serán asumidos por usted.
Para pedidos enviados a través de IOSS, reembolsaremos el valor de los productos y el IVA del país de destino pagado durante la compra.
Para pedidos no enviados a través de IOSS, el proceso de devolución es más complicado y no se puede reembolsar el IVA.
Nuestra dirección es:
Leilani Lingerie by Mirjam Christen
Grendelstrasse 13
5408 Ennetbaden
Suiza
Quiero cambiar un artículo. ¿Cómo procedo?
Si quieres devolver un artículo, contáctanos por e-mail a kundenservice@leilani-lingerie.ch o al 056 536 83 33, para que podamos darte un número de autorización de devolución (RMA#).