Términos y condiciones (AGB)
1.1.2018
Lee nuestros términos y condiciones para evitar dudas al realizar el pedido desde el principio.
Los términos y condiciones entre ti y Leilani Lingerie by Mirjam Christen (en adelante, "Leilani Lingerie", "Leilani Lingerie Online Shop", "Leilani Lingerie Boutique" o "nosotros") son los siguientes:
1. Condiciones generales
1.1. Los presentes términos y condiciones generales de venta se aplican a todas las compras o el uso de servicios a través de www.leilani-lingerie.ch, la tienda en línea en el sitio web de Leilani Lingerie by Mirjam Christen (en adelante, el sitio web) y nuestra sala de exposición. Si a continuación solo se menciona la forma feminina de "cliente", esto naturalmente también incluye a los clientes masculinos.
1.2. Las condiciones particulares aplicables a la compra de determinados productos o al uso de determinados servicios se definen a continuación: Las ofertas de productos y servicios publicadas en línea sólo son válidas mientras sean visibles en el sitio web y hasta fin de existencias.
1.3. Las imágenes que se muestran en el sitio web son solo ilustrativas y no vinculantes. La información y las explicaciones proporcionadas en los catálogos y folletos son solo explicativas y no vinculantes.
1.4. Leilani Lingerie declina toda responsabilidad por cualquier error o imprecisión relacionada con las imágenes, explicaciones, etc. mencionadas en los catálogos mencionados.
2. Firma del contrato
2.1. Al enviar el pedido o realizar el pedido por teléfono o correo electrónico, haces una oferta vinculante para celebrar un contrato de compra.
2.2. Leilani Lingerie acepta la oferta mediante la entrega de la mercancía. El correo electrónico de confirmación del pedido generado automáticamente aún no representa la aceptación de la oferta, sino simplemente documentos de que hemos recibido el pedido. La decisión de aceptar un pedido queda a nuestra absoluta discreción. Si no se puede ejecutar una orden, le informaremos de inmediato.
2.3. Si, durante el procesamiento de su pedido, descubrimos que los productos que ha pedido no están disponibles, se te informará inmediatamente por correo electrónico. No se produce un contrato por los bienes no disponibles.
2.4. Leilani Lingerie vende productos exclusivamente a consumidores finales mayores de 18 años y solo en cantidades comerciales.
2.5. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda en línea, el proceso de pedido consta de 5 pasos. En el primer paso, seleccionas los productos deseados, luego te registras con nosotros en la tienda en línea y en el tercer paso ingresas la dirección de entrega deseada. En un siguiente paso eliges tu método de envío y en el paso 5 tu método de pago deseado. Al final de este proceso, puedes enviarnos tu pedido.
3. Registro
3.1. Al ingresar los datos personales requeridos para el registro, la clienta es responsable de brindar información veraz y completa. Está obligado a tratar confidencialmente los datos personales de acceso ya no ponerlos a disposición de terceros no autorizados. La confirmación del registro sigue inmediatamente después de enviar el registro haciendo clic en el botón.
3.2. La clienta es la única responsable del contenido que publique en las áreas accesibles para este fin (por ejemplo, en los blogs). Estos no deben infringir los derechos de terceros.
3.3. Leilani Lingerie no está obligada a aceptar el registro o el pedido de una clienta registrada. No estamos obligados a mantener nuestra oferta permanentemente disponible. Los pedidos ya confirmados por nosotros no se ven afectados.
4. Oferta de productos
4.1. Toda la información sobre los productos que la clienta recibe como parte del proceso de pedido no es vinculante. En particular, nos reservamos el derecho a realizar cambios en el diseño que mejoren la funcionalidad de un producto, así como errores en la descripción, ilustración y precio. Toda la información sobre los productos individuales se basa en la información proporcionada por el fabricante.
5. Precios
5.1. Se aplican los precios indicados en el sitio web en el momento del pedido. Todos los precios se dan en francos suizos e incluyen el impuesto sobre el valor añadido/impuesto sobre las ventas legalmente aplicable. Las tarifas de procesamiento y los costos de envío no están incluidos. Estos se cobrarán por separado. El pago de todos los pedidos se acepta exclusivamente en francos suizos.
5.2. Todos los precios de catálogo son precios objetivo que se ajustan constantemente al mercado. Leilani Lingerie se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los precios válidos en la fecha del pedido y que figuran en la confirmación del pedido siempre se aplican a los productos pedidos por los clientes.
5.3. Los descuentos promocionales ofrecidos como parte de campañas comerciales en el sitio web no son acumulables con otros descuentos, a menos que se indique lo contrario. Estos descuentos promocionales especiales se descuentan directamente del importe de compra del pedido.
6. Condiciones de pago
6.1. Se facturará el precio indicado en la confirmación del pedido enviada al cliente.
6.2. A menos que se acuerde lo contrario, todos los productos y servicios deben pagarse por adelantado. Los productos comprados en nuestra sala de exposición también se pueden pagar en efectivo o con MaestroCard.
7. Tarjeta regalo
7.2. El saldo de un tarjeta regalo no se paga en efectivo ni genera intereses.
7.3. Las tarjetas regalo solo se pueden canjear en el showroom antes de finalizar el proceso de compra. Los vales de regalo no se pueden abonar de forma retroactiva. Los vales de regalo no se pueden abonar de forma retroactiva. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el pedido se puede realizar por teléfono o en línea.
Nuestro servicio de atención al cliente solo puede cancelar la compra de un vale regalo si el vale regalo aún no se ha canjeado. Un cheque regalo se considera canjeado cuando se ha aplicado a un pedido o se ha abonado en el saldo de la cuenta.
7.4. Si el crédito de un cheque regalo no es suficiente para el pedido, la diferencia se puede pagar por adelantado en la tienda en línea o en la sala de exposición en efectivo o con tarjeta de débito o crédito.
7.5. Se puede utilizar más de un vale de regalo en un pedido. Si los artículos solicitados cuestan menos que el valor del vale de regalo canjeado, le enviaremos un nuevo vale de regalo por el importe restante.
7.6. No aceptamos ninguna responsabilidad en caso de pérdida, robo o ilegibilidad de las tarjetas de cupón de las que no somos responsables. Asimismo, no asumimos ninguna responsabilidad por errores ortográficos en la dirección postal o de correo electrónico del destinatario del vale.
7.7. El bono regalo es transferible. No se permite el uso de los vales con fines comerciales. Tampoco está permitida la reproducción, edición o manipulación de los vales.
8. Condiciones de entrega y gastos de envío
8.1. Los pedidos que se envían dentro de Suiza y Liechtenstein se envían por Swiss Post y los costos de envío son 9.- para Correo A y 7.- para Correo B. Para paquetes que se envían dentro de Europa y que pesan menos de 500 g, los gastos de envío son 20.- para Correo Priority y 16.- para Correo Económico. Para paquetes con un peso total de menos de 500 g a Canadá, los gastos de envío son 38,00 para Correo A y 26,00 para Correo B. Para paquetes más pesados, los gastos de envío se ajustan al peso de la mercancía solicitada. Los productos generalmente se envían dentro de 3 a 7 días hábiles.
8.2. Para los artículos que no se pueden entregar de inmediato, se informa continuamente al cliente sobre el estado de la entrega. En caso de aplazamiento de fechas, el cliente tiene la opción de desistir de la compra en cualquier momento respondiendo al aplazamiento por correo electrónico en un plazo de 5 días.
8.3. Si la mercancía tampoco está en stock en nuestros proveedores, pueden darse plazos de entrega de un mes o más. La clienta será informado de esto y tendrá derecho a rescindir el contrato por escrito en un plazo de 5 días. Los plazos se pospondrán de forma adecuada si surgen obstáculos que escapan al control de nuestros proveedores (graves interrupciones operativas, entregas tardías o defectuosas, etc.). La obligación de entrega por nuestra parte no se aplica si, a pesar de las operaciones de cobertura adecuadas, no se nos suministra correctamente y a tiempo y no somos responsables de la falta de disponibilidad, le hemos informado de esto de inmediato y no hemos asumido un riesgo de suministro . Si los productos no están disponibles, te reembolsaremos cualquier anticipo inmediatamente.
8.4. El plazo de entrega se amplía adecuadamente en el caso de circunstancias que afecten a la entrega por causas de fuerza mayor. Huelgas, cierres patronales, intervenciones oficiales, escasez de energía y materias primas, cuellos de botella en el transporte por causas ajenas a nosotros, obstáculos operativos por causas ajenas a nosotros, p. vista, no fueron causados culpablemente por nosotros, son equivalentes a fuerza mayor. Te informaremos inmediatamente del comienzo y el final de tales obstáculos. Si el impedimento de ejecución en los casos antes mencionados dura más de 4 semanas después de los plazos de entrega originalmente aplicables, tienes derecho a rescindir el contrato. No existen otras reclamaciones, especialmente por daños y perjuicios.
8.5. Tenemos derecho a entregas parciales. Nosotros asumiremos los gastos de envío adicionales para entregas parciales.
8.6. Los daños visibles desde el exterior en nuestros paquetes y la entrega fallida de nuestros paquetes deben informarse a nuestro servicio de atención al cliente de inmediato. Inmediatamente buscamos la aclaración de la situación con el cliente o nuestros transportistas.
9. Política de devoluciones y cambios
9.1. Es responsabilidad de la clienta comprobar la mercancía inmediatamente después de la entrega y reclamar cualquier defecto o discrepancia con tu pedido. Dichas objeciones o quejas deberán ser comunicadas a nosotros por correo electrónico o carta en el menor tiempo posible y como máximo dentro de los 5 días siguientes a la entrega.
9.2. En nuestra tienda online es posible devolver los productos en caso de insatisfacción previa presentación del comprobante de compra. Los productos también se pueden cambiar en nuestra boutique. Para una devolución o cambio, los productos deben estar en su embalaje original, no usados, limpios, completos y sin daños. Por lo general, no se aceptarán artículos incompletos, dañados o sucios por parte del cliente.
9.3. Las devoluciones son posibles dentro de los 10 días siguientes a la recepción del envío o recogida en nuestro showroom. Si la clienta no puede presentar la confirmación de entrega o recepción, el plazo de 10 días comienza cuando se envía el pedido. Solo se devolverán los artículos que se encuentren en su embalaje original, sin usar, limpios, que hayan sido devueltos íntegros y en buen estado, junto con la etiqueta o comprobante de compra.
9.4. Los gastos de envío y el riesgo de envío correrán a cargo del cliente en caso de devolución de la mercancía. Los productos pueden devolverse por correo o devolverse a la sala de exposición de forma gratuita.
Por favor, envía los productos a:
Leilani Lingerie by Mirjam Christen
Grendelstrasse 13
5408 Ennetbaden
Suiza
9.5. En caso de devolución gratuita en la boutique, la mercancía deberá presentarse junto con el albarán de entrega o la confirmación del pedido. Se debe presentar el comprobante de compra de los bienes adquiridos en la sala de exposición. Cabe señalar que el reembolso solo se puede realizar utilizando el mismo método de pago que el pago original.
9.6. Nach Wareneingang überprüft Leilani Lingerie die Retoure und entscheidet, ob diese in einwandfreiem Zustand ist und ob eine Gutschrift erfolgen kann. Die Rückerstattung wird auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Bezahlung und in der Regel innerhalb von 5 Werktagen erfolgen.
9.7. En caso de pago mixto con tarjeta regalo, se reembolsará el importe de una tarjeta regalo en caso de devolución o cambio en el showroom.
9.8. Sólo se reembolsará el valor de los bienes. Cualquier costo de envío incurrido no será acreditado.
9.9. En el caso de bragas y accessorios quedan excluidas las devoluciones o cambios. Los artículos individualizados o los artículos fabricados según las especificaciones de la clienta no se pueden devolver ni cambiar.
9.10. Los cambios solo son posibles en la boutique de Leilani Lingerie. Un cambio solo es posible para productos no usados, limpios y sin daños en el embalaje original. En caso de cambio gratuito, la mercancía deberá presentarse junto con el albarán de entrega o confirmación del pedido. Se debe presentar el comprobante de compra de los bienes adquiridos en la sala de exposición. Si la mercancía se entregó defectuosa, el procedimiento es el mismo que para una devolución.
10. Disposiciones de resolución de contratos
10.1. Si la clienta incumple una de sus obligaciones, o solo parcialmente, o no cumple con un plazo de pago, Leilani Lingerie se reserva el derecho de exigir el pago inmediato de todos los montos pendientes, de cualquier naturaleza, suspender todas las entregas o continuar el actual disolver el contrato.
10.2. En caso de retraso en el pago, te comprometea a reembolsar todos los costes, gastos y gastos en efectivo en los que incurramos para llevar a cabo nuestras reclamaciones. También se incluyen todos los gastos extrajudiciales de una agencia de cobro comisionada o de un abogado, sin perjuicio de la obligación de reintegro de costas prevista en la ley procesal.
11. Reserva de propriedad
11.1 Los productos entregados siguen siendo propiedad de Leilani Lingerie hasta que se haya realizado el pago completo. Este tiene derecho a hacer la anotación correspondiente en el registro de retención de título.
12. Grantía
12.1. A menos que se acuerde expresamente lo contrario, se aplican las normas legales de garantía.
12.2. Valoramos tu satisfacción. Puedes ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento utilizando uno de los métodos de contacto especificados anteriormente. Intentamos verificar tu asunto lo más rápido posible y nos pondremos en contacto contigo después de recibir los documentos. Sin embargo, danos algo de tiempo, ya que los casos de garantía a menudo requieren la participación del fabricante. En caso de reclamaciones, puedes ayudarnos si describes el problema o defecto con la mayor precisión posible y, si es necesario, envíanos una copia de los documentos del pedido o al menos indica el número de pedido, número de cliente, etc. Si no recibes una respuesta nuestra dentro de los 5 días hábiles, por favor pregunta.
13. Derechos de autor y marcas registradas
13.1. Todo el contenido del sitio web, incluidos texto, gráficos, fotografías, imágenes, imágenes en movimiento, sonidos, ilustraciones y software, es propiedad nuestra o de nuestras empresas relacionadas, licenciatarios y/o proveedores de contenido. Este contenido está protegido por derechos de autor y otros derechos. Su uso sólo está permitido con nuestro consentimiento expreso. A menos que se indique lo contrario, todas las marcas comerciales utilizadas en el sitio web son nuestras marcas comerciales. Estos no se pueden utilizar sin nuestro permiso previo por escrito.
14. Privacidad
14.1. Leilani Lingerie asegura que se observan las disposiciones de la ley suiza de protección de datos y las normas legales pertinentes al recopilar, procesar y utilizar datos personales. Los datos del cliente recopilados durante el procesamiento del pedido solo se utilizan con fines de investigación de mercado internos. Una transferencia a terceros socios solo tiene lugar en la medida en que sea absolutamente necesaria para la correcta prestación de los servicios (procesamiento de pedidos). La clienta acepta este uso de sus datos. Además, tiene derecho a ver los datos almacenados sobre él en cualquier momento y a prohibir su uso con fines de investigación de mercado internos.
14.2. Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies. La información generada por las cookies de Google sobre el uso de nuestro sitio web (incluida la dirección IP) se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y se almacena allí. Google utilizará esta información para evaluar el uso de nuestro sitio web para nosotros, recopilar informes sobre la actividad del sitio web para nosotros y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros si así lo exige la ley o si terceros procesan estos datos en nombre de Google. El usuario de nuestro sitio web consiente el tratamiento de los datos así recogidos por Google en la forma y para los fines arriba indicados. No asumimos ninguna responsabilidad por el procesamiento de datos por parte de Google.
15. Jurisdicción y Ley aplicable
15.1.El lugar de jurisdicción es el domicilio comercial de Leilani Lingerie. Sin embargo, también podemos apelar ante el tribunal del domicilio social de la clienta. La ley suiza se aplica exclusivamente, incluso si los productos se piden o se entregan en el extranjero. Las partes se esforzarán por resolver amistosamente cualquier disputa que surja de la implementación de este contrato. Cuando el cliente realiza un pedido de mercancías, se considera que ha aceptado estos términos y condiciones generales. Los cambios o adiciones a los términos y condiciones generales son realizados exclusivamente por nosotros.
16. Provisiones finales
16.1. Al vender los productos especificados en catálogos impresos, volantes y en la tienda en línea de Leilani Lingerie, los términos y condiciones generales se aplican exclusivamente en la versión válida en el momento en que se celebró el contrato respectivo. Estos términos y condiciones también se aplican en particular si difieren de los del cliente. En caso de que las disposiciones individuales de estos Términos y Condiciones Generales sean o lleguen a ser ineficaces, esto no afectará la validez legal de las disposiciones restantes. De lo contrario, Leilani Lingerie se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento.
17. Aviso legal / Contacto
¿Tienes una pregunta? Consulta nuestras Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás información y respuestas sobre nuestros productos y servicios. Por supuesto, también puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento, estaremos encantados de estar a su disposición.
Tel: ++41 (0)56 536 83 33
E-mail:kundenservice@leilani-lingerie.ch
Dirección: Grendelstrasse 13, 5408 Ennetbaden, Suiza