Internationale Bestellung bei Leilani Lingerie
Auf der folgenden Seite erfahren Sie alles über den Ablauf Ihrer internationalen Bestellung, deren Versand und unsere Bedingungen für einen Umtauch oder Retoure der Ware.
Internationale Bestellungen
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in folgende Länder: Schweiz, Fürstentum Liechtenstein, Deutschland, Frankeich, Italien, Niederlande, Belgien, Dänemark, Norwegen, Malta und Kanada.
Haben Sie bestimmte Bedingungen für internationale estellungen?
Ja, für internationale Bestellungen gelten folgende Bedingungen:
- Bestellungen dürfen den Warenwert von 150 Euro nicht überschreiten. Dies ist erforderlich, um die IOSS (Import One-Stop Shop)-Regelung anzuwenden, bei der wir die Mehrwertsteuer des Ziellandes direkt in unserem Online-Shop berechnen.
- Falls Sie eine Bestellung mit einem höheren Warenwert aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Welches sind meine Lieferoptionen und wie hoch sind die Versandkosten?
Ihre Ware wird von der Post versendet. Auslandpakete werden mit Einschreiben versendet und verfügen über eine Trackingnummer und eine Warenversicherung. Kosten und Versanddauer dieser Option innerhalb Europas:
A Post: Lieferung etwa 3 Tage nach Versand. Pakete unter 500g: CHF 19.- Pakete bis 1kg: CHF 24.-
Kosten und Versanddauer dieser Option für Kanada, Australien und ander Länder ausserhalb Europas:
A Post: Lieferung etwa 7 Tage nach Versand. Pakete unter 500g: CHF 22.- 501g bis 1kg: CHF 32.-
Die Bestellung wird direkt an die Lieferadresse gesandt.
Welche Gebühren fallen bei meiner Lieferung ins Ausland an?
Bei einer Bestellung nach Europa wird die Mehrwertsteuer (MwSt) basierend auf der Lieferadresse im Warenkorb angezeigt. Beim Abschluss des Kaufs wird die MwSt des Ziellandes berechnet. Es sollten keine zusätzlichen Kosten anfallen, wenn das Paket ankommt. Je nach Zielland kann die Zollbehörde aber Kosten in Rechnung stellen. Die Bestellung wird direkt an die Lieferadresse gesandt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Internationale Bestellungen können per Kreditkarte oder per Vorauskasse als SEPA-Überweisung bezahlt werden. Es können eventuell ausländische Bankgebühren entstehen können, die Sie zu tragen haben.
Kann ich die Ware zurückschicken oder umtauschen?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls ein Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie es -ungetragen und in Originalverpackung- innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt für einen eine Rückerstattung an uns zurücksenden. Getragene Unterwäsche und Produkte, die ohne Etikett oder nicht in Originalverpackung zurückgesendet werden, können wird nicht zurücknehmen.
Wie gehe ich bei einer Retoure vor?
Möchten Sie ein Produkt zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte per Email oder Telefon, damit wir Ihnen eine Rücksendenummer (RMA#) und wichtige Informationen für Ihre Retoure geben können. Füllen Sie danach das der Bestellung beiliegende Rücksendeformular aus, und senden Sie das Paket an uns zurück. Versandkosten und allfällige Zollgebühren für den Wiederimport der Ware in die Schweiz werden von Ihnen übernommen.
Bei Bestellungen, die per IOSS versandt wurden, erstatten wir den Wert der Ware und die bei der Bestellung bezahlte MwSt des Ziellandes.
Bei Bestellungen, die nicht mit IOSS versandt wurden, ist die Rücksendung komplizierter, und MwSt können nicht rückerstattet werden.
Bitte verwenden Sie zur Rücksendung eine Box, die gross genug für die Ware ist, die Sie zurückschicken, damit die Kissen der Büstenhalter nicht eingedrückt werden.
Wohin sende ich meine Retoure?
Bitte senden Sie Ihre Retoure an folgende Adresse:
Leilani Lingerie by Mirjam Christen
Grendelstrasse 13
5408 Ennetbaden
Schweiz
Wie gehe ich bei einem Umtausch vor?
Möchten Sie einen Artikel umtauschen, müssen Sie ihn zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen eine Rücksendenummer (RMA#) geben können.
Wer bezahlt die Lieferkosten für Rücksendungen und Umtausch?
Senden Sie einen Artikel an uns zurück, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten. Nach Erhalt der Ware wird der Wert der Ware erstattet, die Original-Lieferkosten werden nicht rückerstattet.
Falls Sie einen Umtausch wünschen, gelten dieselben Lieferkosten wie bei einer Originalbestellung, d.h. die Lieferkosten werden von Ihnen getragen.
Die Lieferkosten der Originalbestellung werden Ihnen bei Umtausch oder Rücksendung nicht erstattet. Leilani Lingerie ist nicht verantwortlich für verloren gegangene Retouren.