Terms and Conditions (AGB)

1.1.2018

Bitte lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um jegliche Unsicherheiten bei Bestellungen von vornherein zu vermeiden.

Für die Geschäftsbedingungen zwischen Ihnen und Leilani Lingerie by Mirjam Christen (nachfolgend "Leilani Lingerie", "Leilani Lingerie Online Shop" „Leilani Lingerie Showroom“ oder "wir/uns") gelten die folgenden Bedingungen:

1. Allgemeine Bedingungen

1.1. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für sämtliche Käufe oder die Inanspruchnahme von Dienstleistungen über www.leilani-lingerie.ch, den Online Shop auf der Internetseite der Leilani Lingerie by Mirjam Christen (fortan Internetseite genannt) und unserem Showroom. Wenn im Folgenden nur die männliche Form „Kunde“ genannt wird, sind damit selbstverständlich auch Kundinnen gemeint.

1.2. Die für den Kauf gewisser Produkte oder die Inanspruchnahme gewisser Leistungen und Dienstleistungen geltenden Sonderbedingungen sind im Weiteren definiert: Die online publizierten Produkt- und Dienstleistungsangebote gelten nur, solange sie auf der Internetseite ersichtlich sind und solange der Vorrat reicht.

1.3. Die auf der Internetseite gezeigten Abbildungen dienen nur der Illustration und sind unverbindlich. Die auf Katalogen und Prospekten gegebenen Informationen und Erklärungen dienen nur zur Erläuterung und sind unverbindlich.

1.4. Leilani Lingerie lehnt jegliche Verantwortung für eventuelle Fehler oder Ungenauigkeiten in Verbindung mit den genannten Abbildungen, Erklärungen, usw. in den erwähnten Katalogen ab.

2. Vertragsabschluss

2.1. Mit dem Absenden der Bestellung oder der Inauftraggabe per Telefon oder Email geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.

2.2. Die Annahme des Angebotes durch Leilani Lingerie erfolgt durch die Lieferung der Ware. Die automatisch erzeugte Bestellbestätigungs-E-Mail stellt noch keine Annahme des Angebotes dar, sondern dokumentiert lediglich, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Die Entscheidung darüber, ob eine Bestellung angenommen wird, liegt in unserem freien Ermessen. Kann eine Bestellung nicht ausführt werden, teilen wir Ihnen dies unverzüglich mit.

2.3. Wenn wir während der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, dass die von Ihnen bestellten Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie darüber umgehend per E-Mail informiert. Ein Vertrag über die nicht verfügbare Ware kommt nicht zustande.

2.4. Leilani Lingerie verkauft Waren ausschließlich an Endverbraucher, die das 18. Lebensjahr vollendet haben und nur in handelsüblichen Mengen.

2.5.  Bei der Bestellung über unseren Online Shop umfasst der Bestellvorgang 5 Schritte. Im ersten Schritt wählen Sie die gewünschte Ware aus, danach melden Sie sich bei uns im Online Store an und geben im dritten Schritt die gewünschte Lieferanschrift ein. In einem nächsten Schritt wählen Sie Ihre Versandart und im 5. Schritt die von Ihnen gewünschte Bezahlmethode. Am Ende dieses Vorgangs können Sie Ihre Bestellung an uns absenden.

3. Registrierung

3.1. Bei der für die Registrierung erforderlichen Eingabe der persönlichen Daten ist der Kunde für die wahrheitsgemässe und vollständige Angabe verantwortlich. Er ist verpflichtet, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten zugänglich zu machen. Die Bestätigung der Anmeldung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Anmeldung durch das Anklicken des Buttons.

3.2. Für Inhalte, die Sie in hierfür zugänglichen Bereichen einstellen (z.B. in Blogs), ist der Kunde alleine verantwortlich. Diese dürfen keine Rechte Dritter verletzen.

3.3. Leilani Lingerie ist nicht verpflichtet, die Registrierung oder die Bestellung eines registrierten Kunden anzunehmen. Wir sind nicht verpflichtet, unser Angebot permanent verfügbar zu halten. Bereits durch uns bestätigte Bestellungen bleiben davon unberührt.

4. Produktangebot

4.1. Sämtliche Angaben zu den Waren, die der Kunde im Rahmen des Bestellvorganges erhält, sind unverbindlich. Insbesondere sind Änderungen im Design, welche die Funktionalität einer Ware verbessern, sowie Irrtum bei Beschreibung, Abbildung und Preisangabe vorbehalten. Alle Informationen zu den einzelnen Waren beruhen auf den Angaben der Hersteller.

5. Preise

5.1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Internetseite angegebenen Preise. Alle Preise sind in Schweizer Franken angegeben und enthalten die gesetzlich gültige Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer. Nicht inbegriffen sind entstehende Bearbeitungsgebühren und Versandkosten. Diese werden gesondert verrechnet. Die Bezahlung sämtlicher Bestellungen wird ausschliesslich in Schweizer Franken entgegengenommen.



5.2. Sämtliche Katalogpreise sind Richtpreise, die laufend dem Markt angepasst werden. Leilani Lingerie behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Für die von Kunden bestellten Produkte gelten jedoch immer die zum Bestelldatum gültigen und auf der Auftragsbestätigung angegebenen Preise.

5.3. Die im Rahmen von kommerziellen Aktionen auf der Internetseite angebotenen Promotions-Rabatte sind nicht mit anderen Rabatten kumulierbar, sofern dies nicht anders erwähnt wird. Diese speziellen Promotions-Rabatte werden direkt vom Kaufbetrag der Bestellung abgezogen.

6. Zahlungsbedingungen

6.1. Fakturiert wird der Preis, der auf der Auftragsbestätigung an den Kunden angegeben ist.

6.2. Falls nicht anders vereinbart, sind sämtliche Produkte und Leistungen mittels Vorauskasse zu bezahlen. 
Ware, die in unserem Showroom gekauft wird, kann ausserdem bar oder per MaestroCard bezahlt werden.

7. Geschenkgutscheine

7.2. Das Guthaben eines Geschenkgutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt, noch verzinst.

7.3. Geschenkgutscheine können im Showroom nur vor Abschluss des Kaufvorgangs eingelöst werden. Geschenkgutscheine können nicht nachträglich angerechnet werden. Geschenkgutscheine können nicht nachträglich angerechnet werden.
Bei einem Einkauf auf unserer Webseite kann die Bestellung entweder telefonisch oder online aufgegeben werden.

Eine Stornierung des Kaufs eines Geschenkgutscheins kann durch unseren Kundenservice nur dann vorgenommen werden, wenn der Geschenkgutschein noch nicht eingelöst wurde. Ein Geschenkgutschein gilt als eingelöst, wenn er mit einer Bestellung verrechnet wurde oder auf das Guthabenkonto gut geschrieben wurde.

7.4. Reicht das Guthaben eines Geschenkgutscheins für die Bestellung nicht aus, kann die Differenz im Online Shop per Vorauskasse oder im Showroom bar oder via Debit-oder Kreditkarte ausgeglichen werden.

7.5. Bei einer Bestellung kann mehr als ein Geschenkgutschein verwendet werden. Kosten die bestellten Artikel weniger als der Wert des eingelösten Geschenkgutscheins, stellen wir Ihnen für den Restbetrag einen neuen Geschenkgutschein aus.

7.6. Bei Verlust, Entwendung oder nicht durch uns verschuldete Unlesbarkeit von Gutscheinkarten übernehmen wir keine Haftung. Ebenso übernehmen wir keine Haftung bei Schreibfehlern in der Postadresse oder E-Mail-Adresse des Gutscheinempfängers.

7.7. Der Geschenkgutschein ist übertragbar. Die Nutzung der Gutscheine für kommerzielle Zwecke ist nicht gestattet. Das Vervielfältigen, Editieren oder Manipulieren der Gutscheine ist ebenfalls nicht gestattet.

8. Lieferbedingungen und Versandkosten

8.1.  Bestellungen, die innerhalb der Schweiz und Liechtenstein versandt werden, werden von der Post versandt und die Versandkosten belaufen sich auf 9.- für A-Post und 7.- für B-Post.  Für Pakete, die innerhalb Europas versandt werden und die weniger als 500g wiegen, belaufen sich die Versandkosten auf 20.- für A-Post und 16.- für B-Post. Für Pakete unter 500g Gesamtgewicht nach Kanada betragen die Versandkosten 38.- für A-Post und 26.- für B-Post. Für schwerere Pakete werden die Versandkosten dem Gewicht der bestellten Ware angepasst. Der Versand der Produkte erfolgt in der Regel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen.

8.2. Bei Artikeln, welche nicht sofort lieferbar sind, wird der Kunde laufend über den Lieferstatus informiert. Der Kunde hat bei Terminverschiebungen jederzeit die Möglichkeit vom Kauf zurück zu treten, indem er innerhalb von 5 Tagen per E-Mail auf die Terminverschiebung Antwort gibt.

8.3. Falls die Ware auch bei unseren Lieferanten nicht an Lager ist, kann es zu Lieferfristen von einem Monat und mehr kommen. Der Besteller wird darüber informiert und hat dann das Recht, innerhalb von 5 Tagen schriftlich vom Vertrag zurückzutreten. Die Termine werden angemessen verschoben, wenn Hindernisse auftreten, die ausserhalb des Willens unserer Lieferanten liegen (erhebliche Betriebsstörungen, verspätete oder fehlerhafte Zulieferungen etc). Die Verpflichtung unsererseits zur Lieferung entfällt, wenn wir trotz ordnungsgemässem  Deckungsgeschäft selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert werden sowie die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben, wir Sie hierüber unverzüglich informiert haben und wir nicht ein Beschaffungsrisiko übernommen haben. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir eine eventuelle Vorauszahlung unverzüglich erstatten.

8.4. Die Lieferzeit verlängert sich angemessen bei die Lieferung beeinträchtigenden Umständen durch höhere Gewalt. Der höheren Gewalt stehen gleich Streik, Aussperrung, behördliche Eingriffe, Energie- und Rohstoffknappheit, unverschuldete Transportengpässe, unverschuldete Betriebsbehinderungen zum Beispiel durch Feuer, Wasser und Maschinenschäden und alle sonstigen Behinderungen, die bei objektiver Betrachtungsweise nicht von uns schuldhaft herbeigeführt worden sind. Beginn und Ende derartiger Hindernisse werden wir Ihnen unverzüglich mitteilen. Dauert das Leistungshindernis in den vorgenannten Fällen über einen Zeitraum von mehr als 4 Wochen nach den ursprünglich geltenden Lieferzeiten an, so sind Sie zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz, bestehen nicht.


8.5. Wir sind zu Teillieferungen berechtigt. Die zusätzlich anfallenden Versandkosten bei Teillieferungen übernehmen wir.

8.6. Äusserlich erkennbare Schäden an unseren Paketen sowie eine nicht erfolgreiche Zustellung unserer Pakete sind sofort unserem Kundendienst zu melden. Wir suchen umgehend eine Klärung der Situation mit dem Kunden bzw. unseren Transporteuren.

9. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

9.1. Es obliegt dem Kunden, die Ware sofort bei der Lieferung zu überprüfen und eventuelle Mängel oder Abweichungen von seiner Bestellung zu beanstanden. Besagte Beanstandungen oder Reklamationen müssen uns innerhalb kürzester Zeit und maximal innerhalb von 5 Tagen nach der Lieferung per E-Mail oder Brief mitgeteilt werden.



9.2. In unserem Online Shop ist es möglich, bei Unzufriedenheit die Ware gegen Vorlage des Kaufnachweises zurückzugeben. Zudem kann Ware in unserem Showroom umgetauscht werden. Für eine Rückgabe oder einen Umtausch muss die Ware originalverpackt, des Weiteren unbenutzt, sauber, vollständig und unbeschädigt sein. Unvollständige, vom Kunden beschädigte oder beschmutzte Artikel werden im Allgemeinen nicht zurückgenommen.

9.3. Retouren sind innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung bzw. Abholung in unserem Showroom möglich. Kann der Kunde die Liefer- bzw. Empfangsbestätigung nicht vorweisen, beginnt die 10-tätige Frist ab Versand der Bestellung. Es werden nur originalverpackte, des Weiteren unbenutzte, saubere, vollständig retournierte und unbeschädigte Artikel mitsamt der Etikette bzw. des Kaufnachweises zurückgenommen.

9.4. Die Versandkosten sowie das Versandrisiko sind im Falle einer Rückgabe der Ware vom Kunden zu übernehmen. Die Ware kann dabei per Post zurückgesendet oder kostenlos im Showroom retourniert werden.

Bitte senden Sie Waren an:


Leilani Lingerie by Mirjam Christen
Postlagernd
Bahnhofstrasse 31
5400 Baden 1
Schweiz

9.5. Bei der kostenlosen Warenrückgabe im Showroom ist die Ware mitsamt Lieferschein oder Bestellbestätigung vorzulegen. Für im Showroom gekaufte Ware ist ein Kaufbeleg vorzuweisen. Zu beachten ist, dass die Rückerstattung nur auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Bezahlung erfolgen kann.

9.6. Nach Wareneingang überprüft Leilani Lingerie die Retoure und entscheidet, ob diese in einwandfreiem Zustand ist und ob eine Gutschrift erfolgen kann. Die Rückerstattung wird auf dem gleichen Zahlungsweg wie die ursprüngliche Bezahlung und in der Regel innerhalb von 5 Werktagen erfolgen.


9.7. Bei einer gemischten Bezahlung mit einer Geschenkkarte wird im Falle einer Retoure bzw. Umtausch im Showroom der Betrag auf einer Geschenkkarte rückerstattet.

9.8. Rückerstattet wird nur der Warenwert. Allenfalls angefallene Versandkosten werden nicht gutgeschrieben.

9.9. Bei Höschen, Accessoires, Strümpfen und Strumpfhosen ist die Rückgabe bzw. ein Umtausch ausgeschlossen. Die Rückgabe bzw. ein Umtausch von individualisierten oder nach Ihren Kundenspezifikationen hergestellten Artikeln ist nicht möglich.

9.10. Ein Umtausch ist nur im Showroom von Leilani Lingerie möglich. Ein Umtausch ist nur bei unbenutzter, sauberer und unbeschädigter Ware in der Originalverpackung möglich. Beim kostenlosen Umtausch ist die Ware mitsamt Lieferschein oder Bestellbestätigung vorzulegen. Für im Showrrom gekaufte Ware ist ein Kaufbeleg vorzuweisen. Falls die Ware defekt geliefert wurde, ist wie bei einer Rückgabe vorzugehen.

10. Vertragsauflösende Bestimmungen

10.1. Sollte der Kunde einer seiner Verpflichtungen nicht oder nur teilweise nachkommen oder einen Zahlungstermin nicht einhalten, so behält sich Leilani Lingerie das Recht vor, entweder die sofortige Zahlung sämtlicher noch ausstehenden Beträge, welcher Art sie auch seien, zu fordern, sämtliche Lieferungen einzustellen oder den laufenden Vertrag aufzulösen.

10.2. Für den Fall des Zahlungsverzugs verpflichten Sie sich zum Ersatz aller Kosten, Spesen und Barauslagen, die uns durch Verfolgung unserer Ansprüche entstehen. Hierzu gehören, unbeschadet einer prozessrechtlichen Kostenersatzpflicht, auch alle außergerichtlichen Kosten eines beauftragten Inkassoinstitutes oder Rechtsanwaltes.

11. Eigentumsvorbehalt

11.1 Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Leilani Lingerie. Diese ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen.

12. Gewährleistung

12.1. Soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften.

12.2. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sie können sich jederzeit auf einem der eingangs angegebenen Kontaktwege an uns wenden. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen möglichst schnell zu prüfen und werden uns hierzu nach Eingang der Unterlagen bzw. Ihrer Eingabe bei Ihnen melden. Geben Sie uns aber etwas Zeit, da es in Gewährleistungsfällen häufig der Einschaltung des Herstellers bedarf. Bei Beschwerden helfen Sie uns, wenn Sie uns möglichst genau das Problem bzw. den Mangel schildern und gegebenenfalls Bestellunterlagen in Kopie übermitteln oder zumindest Bestellnummer, Kundennummer etc. angeben. Sollten Sie auch binnen 5 Werktagen keine Reaktion von uns erhalten, fragen Sie bitte nach.

13. Urheberrecht und Markenzeichen

13.1. Der gesamte Inhalt der Webseite, einschließlich Texten, Grafiken, Fotos, Bildern, bewegten Bildern, Geräuschen, Illustrationen und Software ist unser Eigentum oder das unserer verwandten Unternehmen, Lizenznehmer und/oder Content-Provider. Diese Inhalte sind durch Urheberrechte und andere Rechte geschützt. Ihre Verwendung ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung gestattet. Alle auf der Webseite verwendeten Markenzeichen sind - soweit nicht anders angegeben - unser Markenzeichen. Diese dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung nicht verwendet werden.

14. Datenschutz

14.1. Leilani Lingerie versichert, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des Schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen zu beachten. Die anlässlich der Bestellabwicklung anfallenden Kundendaten werden lediglich für interne Marktforschungszwecke genutzt. Eine Weitergabe an dritte Partnerunternehmen erfolgt nur soweit zur ordnungsgemässen Leistungserbringung (Bestellabwicklung) unbedingt erforderlich. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. Im Übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen und deren Nutzung für interne Marktforschungszwecke zu verbieten.

14.2. Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Inc. ("Google"). Google Analytics verwendet Cookies. Die durch die Google-Cookies erzeugten Informationen über die Benutzung unserer Website (einschliesslich der IP-Adresse) werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um die Nutzung unserer Website für uns auszuwerten, um Berichte über die Website-Aktivitäten für uns zusammenzustellen und um weitere mit der Website-Nutzung und der Internet-Nutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen ggf. an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Der Benutzer unserer Website erklärt sich mit der Bearbeitung der so erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für die Datenverarbeitung durch Google.

15. Gerichtsstand und Anwendbares Recht

15.1.Gerichtsstand ist der Sitz von Leilani Lingerie. Wir dürfen jedoch auch das Gericht am Sitz des Kunden aufrufen. Es kommt ausschliesslich schweizerisches Recht zur Anwendung, auch wenn aus dem Ausland bestellt oder ins Ausland geliefert wird. Die Parteien werden sich bemühen, etwaige Streitigkeiten, die sich aus der Durchführung dieses Vertrages ergeben, auf gütlichem Wege beizulegen. Mit Bestellung von Ware durch den Kunden gelten diese allgemeinen Geschäftsbedingungen als akzeptiert. Änderungen oder Ergänzungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen ausschliesslich durch uns.

16. Schlussbestimmungen

16.1. Beim Verkauf der in Printkatalogen, Flyern sowie im Online Shop von Leilani Lingerie spezifizierten Waren gelten ausschliesslich die AGB in ihrer zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Diese Geschäftsbedingungen gelten insbesondere auch, wenn sie von denjenigen des Kunden differieren sollten. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder unwirksam werden, berührt das die Rechtswirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Im Übrigen behält sich Leilani Lingerie jederzeitige Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.

17. Impressum / Kontakt

Sie haben eine Frage? Sehen Sie nach in unseren Häufigen Fragen. Hier finden Sie die Informationen und Antworten zu unseren Produkten und Dienstleistungen. Natürlich können Sie sich auch jederzeit an unseren Kundendienst wenden, wir sind gerne für Sie da.

Tel: ++41 (0)56 536 83 33

Mail:kundenservice@leilani-lingerie.ch

Adresse: Grendelstrasse 13, 5408 Ennetbaden, Schweiz